健康、绩效以及复原
——关于警察的研究报告

警察背景下的压力研究：
　　警官通常承受着一系列的生理、心理以及行为方面的压力。他们在严重的、长期的压力下执行任务，难免会出现一些差错、事故以及过度反应，这往往会影响到他们的表现，威胁到公众安全并引发他们对警务组织的信任危机。然而，警官很少有机会获得有效的压力管理策略来解决这些问题。此外，工作压力带来的后果还会严重影响到家庭关系。
- 研究表明，警官患心脑血管疾病的几率是其他职业人员的两倍多。
- 受雇于法律机构的人员患心血管疾病的危险性要高于高血压、糖尿病、肥胖以及抽烟。
- 研究发现，警察死于癌症的概率要高于普通人群。
- 从心理学的视角来看，警察的工作压力可能会引起长期的负面情绪，诸如生气、焦虑、抑郁等，从而导致倦怠和情绪枯竭。
- 加利福尼亚警部执行官的报告称，警察最大的担心来源于以下：交通事故、快速决策、公众的抱怨、武力的不正当使用、工作人员的补贴以及退休后的高死亡率。
　　警务人员面临的组织压力包括：工作日程的变化对正常睡眠及社会生活的扰乱、权威式的管理、与领导的不协调关系、部门间的政治斗争、适当计划和资源的缺乏、较少的升迁机会、繁多的事务性工作、任务中的自主性丧失以及对工作成就的认识不足。

HeartMath研究的被试
　　来自加利福尼亚Santa Clara镇七个警署的64名正式警官和一名城管参与了这次研究，他们的平均年龄为39岁（年龄范围：24-55岁）。该团体由43名巡警、12名侦探和9名警官组成。在这64名正式警官中，其中16名有1-5年的工作经验，20名有6-15年的工作经验，28名有16-30年的工作经验，其平均工作经验为14.4年。研究主试被随机分配到实验组和控制组，实验组在研究中接受Heartmath自我管理培训，控制组不接受任何培训，但他们会在研究结束之后接受与实验组相同的培训。我们确保两组被试人员在工作经验、所属警署、性别上尽可能匹配（共55位男性和10位女性）。随后，我们根据计划需要作了相应的调整。

研究设计
　　该研究历时16周。实验组被试在Milpitas警部接受培训，他们在一个月内接受了三次独立的室内培训系列任务，这三次任务的间隔时间几乎相等。研究初期我们在Santa Clara警部收集了所有被试的基线生理和心理测试的数据。另外，我们在被试中抽出一部分参与在Sunnyvale的Moffett机场进行的模拟警铃场景任务，并在该任务之前、之后都对他们进行了生理和心理测量。同时，那些不参与该场景任务的被试者，会在他们各自所属的警局内，在同样的时间点实施心理的前测与后测。在第一次场景任务3周之后，对被试者进行了第一次培训。最后一次培训4周后进行第二次场景任务。该研究结束之后，控制组也接受了同样的培训。

研究工具
　　本研究评估的领域包括：面对严重压力时的生理健康和生命活性、情绪幸福感、应对方式和人际技巧、工作绩效、工作环境的效率与氛围、家庭关系以及强烈压力之后的生理与心理复原。此外，我们的生理测量运用了心律变化分析，以判断警官训练中运用的模拟警铃高压力情景对其心血管的实时影响，并鉴别出那些心血管疾病和过早死亡的风险呈增长趋势的警官。针对心理测量，HeartMath采用了个人和组织生存质量评估(POQA)问卷和一个项目影响评估。另外，在每次场景任务进行时和结束后，都会由Sunnyvale 公共安全训部门的训练官来对被试者的行为表现进行分析，他们会要求被试者为每个场景给自己带来的压力感评定等级。

情景评估设计
　　实验组和控制组中参与场景任务的那些成员总共需完成3个模拟场景任务，同时要求他们随身携带24小时动态心电记录仪，以便我们观察不同的压力水平对心率变化的影响。这些由Sunnyvale公共安全部门在Moffet机场主持的场景任务，都是很普通的常规培训。前两个场景任务(包括建筑物搜索和极速追踪)，会在基线测量之后的第5周，并在实验组接受HeartMath培训之前的同一天进行。在HeartMath培训结束之后的第11周开始第三个场景任务（室内暴力片断）。场景中的模拟还包括使用真实的枪械。

总体结果
　　研究后的分析表明，HeartMath培训提高了警官们认识和管理自身在工作与个人生活中的压力以及负性情绪的能力。与没有接受培训的控制组相比，经过压力管理技术培训后的警官在整个研究过程中，表现出在压力、负性情绪以及身体压力症状上的下降趋势，而且，积极情绪与身体活力都呈上升趋势。同时我们也注意到其家庭关系的改善，交流有效性与工作团队合作性的提高，以及工作绩效的提升。

项目影响评估结果

　　上图显示了对实验组与控制组在应对技巧、家庭关系、工作绩效与社交技巧上的评估结果。我们注意到实验组在家庭关系和工作绩效上有所进步。与没有接受培训的控制组相比，接受HeartMath技术培训的警官在所有领域上均有提高。该结果是通过一位临床心理学家所进行的半结构访谈获得的。

个人和组织生存质量评估（POQA）结果：压力、情绪、身体压力症状

　　在这16周的研究期间，参与了HeartMath技术培训的被试者在压力、负性情绪、抑郁和疲劳上均展现出可观的下降，并在积极情绪、平和性及活力上有所提高。而控制组的积极变化极小，并且还表现出一些症状的恶化。

个人和组织生存质量评估（POQA）结果：身体/情绪压力症状

　　在HeartMath培训结束之后，我们对比了实验组和控制组在5种身体症状上的变化。其中，HeartMath组在失眠、焦虑、消化不良的症状上有所减轻。另外，HeartMath组比控制组报告出更快的心跳，这也许可以归结为其在培训项目结束后对自己的心跳更为注意。

场景任务结果

　　由Sunnyvale公共安全部门的角色扮演者所进行的一部分研究显示出，实验组和控制组警官在三个场景任务中注意保持的能力。值得注意的是，实验组在HeartMath培训之前的两个场景任务(建筑物搜索和极速追踪)中的得分要比控制组低，而当他们接受了HeartMath技术培训之后，两者的趋势就颠倒过来了：实验组在最后一个场景任务（室内暴力），也就是警官们报告称压力感最高的任务中的得分要高于控制组。

心脏收缩时的血压

　　如上图所示，每一位警官在室内暴力场景中测得的血压是呈上升趋势的。警官们报告说该场景给他们的压力感最为强烈。

心率变化（HRV）

　　通过心率变化分析我们测得了警官的心脏自发性功能。健康个体正常休息状态下的心率从这一刻到下一刻会呈现出一个动态的变化过程。心率变化是从心电图（ECG）中引出的一个概念，它是对自然发生的、每次心脏跳动间的变化所做的测量，对解释健康状况也非常重要。在心脏疾病、突发性死亡以及所有原因引起的死亡方面，HRV分析将是一个强有力的预测者。在测过的警官中，有11%低于标准心率，关于这一点，他们已在私下里被告知。

压力事件中的心律变化

　　上图提供了一个典型案例，是关于警官在室内暴力场景任务中的心率变化（心率在每次心跳间的变化）。当警官准备进入场所时，其心率开始升高。当被试者用枪瞄准武装嫌疑时，其心率出现了一次高峰，并呈上升趋势。而当场景的压力顶峰发生在警官与嫌疑发生枪火冲突之时，警官的心跳超过了200次每分钟，相当于比三次一秒还快！一旦场景任务结束，被试者的心率就开始下降，但一直稳固地停留在基线水平之上。图中所记录的这个被试者从场景任务结束到心率恢复正常，共花费了两个多小时。

压力事件之后的复原

　　上图提供了一个使用FREEZE-FRAME技术来帮助室内暴力场景之后恢复正常心率的例子。我们注意到，当场景任务结束，被试的心率开始下降，但依然超出他们正常的基线范围。由于这位警官使用了FREEZE-FRAME技术，他的心率很快地下降并恢复到了基线水平。

结论
　　工作中的交流困难和紧张的家庭关系得到了明显的缓解。结果表明，研究中使用的HeartMath技术是行之有效的，它通过帮助被试者提高处理和转换压力知觉以及负性情绪反应模式的能力，来减低其压力的根本来源。

　　本研究对警官的测量采用在真实时间下的模拟警铃场景，这也为急性工作压力方面的心理学研究提供了新的思维方式。场景中的急性压力使得心率和血压迅速升高，而要恢复到正常水平则需花费可观的时间。HeartMath干预帮助警官们在高压情境下保持更高的清晰度和内在的平衡，并使他们在这之后生理和心理水平都得到更快的恢复。

　　此外，本研究还指出，24小时HRV分析是一种很有用的、鉴别存在严重、长期健康危险的警官的筛查工具，据此我们可以做一些努力来扭转或阻止个人疾病的发生。对于那些健康正处于风险中的警官，压力管理干预的加强式培训是大有益处的，就我们所知，它能够提高HRV，促进自主神经系统的平衡。

　　本研究中这些培训的长期效果还有待进一步的研究。我们初步调查结果显示，在很长的一段时间，情绪自我管理水平的提升对警官在其他诸多方面能力的提高都是有潜在帮助的。

　　HeartMath警官培训项目的整合能够为警官提供实用、有效的自我管理技术，从而使他们拥有更高的工作绩效，保护和加强其身体与情绪的健康，并无限为他们所服务的公民提供更为可靠的保护。