我们的管理团队听说过许多关于商业领域的情商话题,HeartMath有关于这方面的理论吗?如果有,这方面的项目能否培养或快速提升情商呢?
研究者Daniel Goleman在他1995年出版的佳作情商一书中引用了神经科学领域的权威研究证明:生活中的成功更多是由我们的情感意识和管理情感的能力决定,而不是智力。他的研究有力地说明了,不能取得成功往往是因为没有很好地控制自己的情绪。戈尔曼以及其他的研究人员已经就这个主题发表过许多文章,众多的咨询人员提供职场情商技能的培训项目,尤其是领导者情商的培养。教育界,情商也受到大众的追捧,因为众多研究文献表明,孩子的学习能力和他们的情绪状态显著相关。虽然,目前情商领域的研究有些支离破碎、缺乏一个连贯的、被普遍接受的研究框架,但是,确定无疑的是,提升情商能力对生活和事业上的成功都是至关重要的。

在戈尔曼开发的情商能力框架中,以下四个纬度被HeartMath的相关研究证明是个人生活和职业发展的关键因素:
-自我意识
-自我管理
-社交意识
-关系管理

《从混乱到和谐:改变绩效的力量》一书中(HeartMath创始人达克.丘仁即总裁布鲁斯.克莱尔共同创作)有以下评论:
"情商的背后的生理学原理是什么呢?大脑的情绪认知结构是人类的祖先在生存抗争和对抗抗争中的压力时不断进化形成的功能和生理机制。当大脑结构中位于情绪区域或边缘区域的杏仁核感知到紧张情绪时会阻断人的思考流程。这就是为什么即使是非常聪明的人在面压力时也会做出愚蠢的决定。更可怕的是,数以千万计的现代人无法适应现在的压力,只是刚刚开始意识到我们承受的压力有多大?quot;

在今天节奏不断升级的商业社会里,组织中所有成员都需要一些认识和管理情绪的技能来应对激烈争辩、重要的商业谈判或者面对风险快速决策的场合。HeartMath系统中自我意识和自我管理工具帮助你快速建立达到预想目标的能力,而不是被动地做出反应、受到伤害。

HeartMath系统如果能够达到这种自我管理的水平,人们就能减压、提高认知能力、有效地与他人沟通、拥有更丰富、更稳定的情感经历。换句话说,就是我们提高了自己情商。我们提供的领导者和员工培训项目中教授的HeartMath工具和方法的核心是人的情绪和生理机能的联系。

那些承受经济全球化和社会及个人压力的领导们在学习和使用HeartMath方法应对上述压力时,态度比以往更积极、更好地平衡情绪、生理心理功能有所改善、每天都能保持流畅、丰富的思维,即使在面临众多挑战时也是如此。

今天的职场充斥着压力和忧虑,HeartMath有哪些项目可以有效降低工作和生活中的压力?
HeartMath的组织和谐项目已在财富500强企业中被证明能够明显改善与压力相关的风险因素。这些因素包括:
- 认知功能
- 情绪状态
- 生理健康
- 血压
- 心脑血管功能

全球财富50强企业实施HeartMath项目后收集的数据显示,个人生存状态和职业绩效在以下方面都有所提升:
- 忧虑感降低了18%
- 工作倦怠降低了26%
- 敌对情绪降低了20%
- 满意度提升了32%
- 总体压力症状降低了36%,包括:
- 失眠降低了56%
- 心律过速降低了31%
- 头疼降低了27%
- 心脏衰竭降低了33%
- 压力导致的症状降低30%

在参与HeartMath项目培训的1000名参与者中有69%的参与者表示实现减压。
HeartMath的 Freeze-Framer软件学习系统是我们项目的关键技术。此项反馈技术曾获得多项奖项,以HeartMath关于心律变异性的研究成果为基础,是测量综合健康状况和生存状态的关键指标。Freeze-Framer以个人电脑为基础,可以在工作时间或休闲时间随时使用,快速降低压力的负面效应。让大脑、心脏和情绪达到最佳状态,创造卓越工作绩效。

提升组织内的领导力是组织的关键目标,虽然我们的大多数管理人员都拥有MBA学位和丰富的商业经验,我们想把经验丰富的经理打造成有效的领导者需要那些技能呢?针对领导技能的具体的实际应用HeartMath又能给我们那些建议呢?
一个典型的领导者一般遵循这样一条成长道路:从卓越的个人到有价值的团队成员、受尊敬的经理、再到成功的领导人。每上升一个阶段,工作难度和复杂度都会升高。过度的阶段充满挑战和不确定性,尤其是其所在组织也处于转型阶段时。领导者在成长的路上跳过某些阶段,或者在这个过程中适当的领导力和个人发展被忽略了。

HeartMath和谐领导力的力量项目认为,领导力的每个新的阶段对于一个刚刚步入这个阶段的领导者来说都是新的阶段,需要新的领导意识、另一套管理经和领导技能。本项目为提升领导者个人能力、建立持久的人际关系、塑造伟大的组织提供工具和战略方法。HeartMath同时还提供个性化的高管顾问项目--四次为时1小时的电话研讨。我们的高绩效高管项目是一个为时六个月的测评和教练顾问项目--为领导者的持续成长打下稳固的情绪和生理基础。

我们公司的销售队伍是行业内最精锐的队伍,然而,在今天激烈竞争的市场上,有些顶级销售发现越来越难保留住客户,HeartMath能否帮我们解决这个问题?

客户和顾客往往记不住销售人员在电话中传达的信息,他们能记住的只是他们交流过程中的感受。情绪在每次销售情境中都起着关键的作用。积极的情绪能够促进销售人员的动机、态度、提升他们的信心,决定了销售人员是前进还是后退。最重要的是,情绪影响人的思维、心理和生理健康。然而,销售人员的更多时间是用来培养他们管理信息的能力,而不是管理或调解销售过程中的情绪的能力。在销售过程中,当客户怀疑销售人员所说的话或不愿意相信销售人员时,销售人员的情绪管理能力变得非常关键了。

我们的组织正在酝酿一场大规模的变革,这次变革将改变我们的组织文化和内部流程。我们需要有人帮助我们平稳地实施变革,让员工、供应商和顾客的所受的伤害最小化。HeartMath能否给我们一些帮助呢?
1994年计算机科学公司统计的"企业重组状态报告"显示:参与调查的公司中有50%表示企业重组过程中,如何控制组织内恐惧和忧虑情绪是最难的事情。


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